很多企业都运用微信公众号自带的客服系统来帮助商家来做日常的客服运营，但是官方自带的客服系统有非常多的局限性，例如客服系统只支持网页版，有客户咨询时，无弹窗提示，或者客服不在线的时候，没有消息提醒，客服就没法收到消息，这样会错失非常多的商机，那么如何解决这个问题呢？

   利用微助的在线客服系统就能非常好的解决这个问题，在线客服系统有如下功能特点：

   1、支持无限多坐席，商家可以客服分组、分组添加多个坐席。

   2、对话消息永久保存，后台可以实时调用。

   3、前端客服实时管理，管理员可以通过微信实时查看客服的工作记录。

   4、客服消息实时提醒，当客服不在线时候，如果有用户咨询，可以发送消息提醒到客服的个人微信，这样客服就能及时和客户沟通。

  5、多网合一，支持网页版、微信版、微信小程序、微信公众号窗口

   实现这个功能非常简单，商家无需开发，只用在微助平台注册，接入公众号后，利用开发好的模板，简单设置即可实现。