微信商城怎样留住老客户

2021-11-23 09:13| 作者: | 查看: 894 次

摘要:    截止2020年微信已经拥有10亿活跃用户,这是一个巨大的流量池,而网微信庞大的用户基础给电商的发展提供了一条宽广的道路,因此越来越多的商家搭建了基于微

   截止2020年微信已经拥有10亿活跃用户,这是一个巨大的流量池,而网微信庞大的用户基础给电商的发展提供了一条宽广的道路,因此越来越多的商家搭建了基于微信的微信商城,吸引用户进入商城购物,今天小编和大家沟通一下商城运营只能够如何留住客户。

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首先要提供优质的服务,做线上销售也是服务行业,优质的服务能提升用户的购物体验,提高他们对商城的信任度,用户愿意经常性的消费,相反如果服务差,那商城的口碑便会下降不少,用户不会进行二次消费,选择去别的地方消费,所以我们需要给客服进行培训,做好售前售后的工作。

  经常性的开展各种营销活动,营销活动要让用户得到实惠,例如常用的优惠券营销,定期开展团购活动,还可以坐下秒杀活动,三级分销也是非常常用的,如果商家有条件,那商城的玩法自然是越多越好,让用户们能在商城中选择自己喜爱的优惠方式,这样不仅能吸引新用户,还能巩固老用户,提高用户的留存率。 

  打造商城的良好口碑,商城口碑是吸引用户的一个关键点,口碑好老用户会更加认同商城,因此商家要从产品质量、服务、地域或是特色出发,打造一个属于商城的口碑,如此才会在吸引新用户的同时留住老用户,让商城用户量持续上涨。


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