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使用客服V5插件实现小程序客服转接个人微信

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发表于 2019-3-19 22:17:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

今天小编给大家讲讲如何利用客服V5插件实现小程序客服转接的功能
首先在配置插件之前，我们要确保微信公众号开通了模板消息功能，模板消息库类型为 IT 互联网电子商务其他，如果不是这个类型请修改
或者没有开通，请先开通模板消息功能

进入插件后台
进入参数设置开启模板消息提醒如图
QQ截图20190319220001.png

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保存
我们在模板消息里会自动看到系统已经同步了模板
QQ截图20190319220043.png

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选择客服组，添加客服组
QQ截图20190319220151.png

QQ截图20190319220151.png

选择客服管理---扫码添加
QQ截图20190319220302.png

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用客服个人微信扫描二维码
扫描后我们在用户管理里可以看的客服微信
QQ截图20190319220442.png

QQ截图20190319220442.png

然后编辑

QQ截图20190319220539.png

设置为客服

QQ截图20190319220636.png

设置客服在线时间

QQ截图20190319220741.png

保存
选小程序客服
QQ截图20190319220834.png

QQ截图20190319220834.png

选择新增添加小程序参数
QQ截图20190319220922.png

QQ截图20190319220922.png

QQ截图20190319220938.png

添加后选择配置

QQ截图20190319221033.png

我们可以看的对接参数
QQ截图20190319221043.png

QQ截图20190319221043.png

复制这些参数
我们现在进入小程序官方后台
选择开发---开发设置
QQ截图20190319221319.png

QQ截图20190319221319.png

选择消息推送把插件后后复制过来的参数填写在这里
QQ截图20190319221407.png

QQ截图20190319221407.png

保存
然后回到插件后台
给小程序绑定客服
QQ截图20190319221507.png

QQ截图20190319221507.png

QQ截图20190319221554.png

保存
这样有粉丝在小程序内的客服界面咨询时
客服的个人微信将在公众号收到模板消息提醒
QQ截图20190319215431.png

QQ截图20190319215431.png

打开消息提醒即可和粉丝通话
QQ截图20190319164515.png

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