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简单“三步走”,蔬菜水果店会员业绩提升3倍

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发表于 2019-2-19 23:33:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着生鲜电商的快速崛起,消费者买菜的选择已经不再局限于菜场。盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜、京东到家……都能在1小时内送来新鲜的瓜果蔬菜,外卖平台不仅能买到便当,也能买到食材,消费者越来越懒得出门,而选择等待配送员将食材送到厨房。
李果鲜生”是位于湖北武汉市的一家从事农产品相关业务的公司。
今年3月,李果鲜生合作微助微商城”,为旗下7家门店建立了“微助微商城”店铺,打通门店、微助微商城、社群线上线下三大流量池,一体化会员运营,会员复购率较使用微助微商城前提升3倍,会员贡献显著提升。
要从众多知名生鲜电商虎口中夺食,仅靠更好的产品、更低的价格,远远不够。农产品店进行线上营销刻不容缓,一方面为顾客提供更便捷的消费体验,另一方面通过会员运营,强化用户粘性,提升老顾客忠诚度。
.会员运营提升复购
相较线下消费,微助微商城线上消费拥有更便捷的体验,更多微助微商城专属优惠活动,同时,李果鲜生微助微商城”支持送货上门(有配送费)与自提(无配送费),货到付款与在线支付多种配送、支付方式,灵活满足不同类型用户的需求。
李果鲜生还会不定期地为会员分发专属优惠券,激发会员线上消费冲动。
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李果鲜生还通过微助微商城提供的“关注有礼”工具引导用户关注公众号,在线上沉淀用户。
社群客流导向微助微商城
作为社区农产品店,李果鲜生拥有很好的老客户基础,并且很早就有了社群运营实践。如今,李果鲜生的每个门店都有专属社群,社群中都是熟客、老客,有专人进行社群维护。
李果鲜生持续在社群中分享微助微商城的特惠活动、会员优惠、季节性新品推荐,将社群流量转化为微助微商城”客流,吸引老顾客成为微助微商城会员,并且进行线上消费。
另外,为了更强化会员粘性,李果鲜生在几家门店也采用了“充值有礼”营销工具,会员充值可以获得一定的余额和积分奖励,更强力地绑定会员。
线下客流导向线上
李果鲜生在门店内张贴微助微商城后台导出的推广二维码,推广二维码可以直接导向微助微商城门店首页或者是最近主推的活动页,收银员在收银时进行适当引导,提升导流率。另外,李果鲜生还进行了一定范围内的地推,扩大引流半径。通过线下推广手段,将顾客吸引到线上,逐步培养用户的线上消费习惯。
通过“三步走”策略,李果鲜生成功地实现了线上线下相结合的新零售模式,通过线上营销显著增强了用户粘性,店铺会员复购率提升3倍。

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