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微信会员卡助力马兰拉面提升业绩

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发表于 2018-10-2 20:20:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
凡有井水处,皆有马兰拉面。”说起中国餐饮界知名马兰拉面,与它的小伙伴兰州拉面和黄焖鸡米饭一起,可以说是无人不知,无人不晓。
位于武汉工大路的“绿地马兰拉面”使用微助微信会员系统一年多以来,平均每月有200多位新会员开通储值卡,新储值会员中有60%以上的人会续费储值。




图片2.png
马兰拉面基于明确的顾客群体定位,淋漓尽致的发挥了经济实惠、大众口味、快捷方便、绿色新鲜的马兰拉面特点,还在原有的马兰拉面基础上进行了改良,结合当地人的口味和附近上班族的特性,增加了多种饱腹又好吃的饭菜。




按照传统的快餐餐饮模式,很难培养忠实的老顾客。虽然早就有推出储值卡的想法,但是实体卡需要购入整套机器,还要培养员工和记录数据,成本太高。

有了微助微信会员后,微助微信会员的虚拟储值卡是零成本的。
马兰拉面通过充值送费吸引了大批顾客如推:充值100送20、200送50、300送80、500送160、1000送350。
file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsB3D6.tmp.jpg

微助微信会员储值卡方便快捷,顾客店内消费后觉得味道不错、价格实惠,一般会选择充值100元先试试,余额消费完后,60%的会员会选择续费储值,并且多选择200元档。



这么多的消费次数放在储值卡里,用户也许会担心用不完。作为小吃店,依靠有利的地理位置,加上方便易食的食品特性,很多储值会员会带着朋友同事来店内消费,以此加快储值卡内的余额消耗速度。

这在无意中也为马兰拉面带来了裂变拉新的效果,据罗先生统计,由储值会员带来的新顾客中,有30%~50%的人会转化成为新的储值会员,这也成为马兰拉面每月新增的100多位储值会员的重要来源。
虽然只是使用了一个简单的会员储值功能,但胜在效果突出,利用微助微信会员的扫码点餐和会员储值,让顾客便捷消费的同时,吸引新顾客的目的:
图片1.png

马兰拉面的人均消费为30元。用户充值100元后,账户内有120元余额,这意味着他还要微助微信会员5次才能消费完额度。而60%的新储值会员会在第二次储值300元,获得80元的余额赠送,这时,就已经确保了24次复购。

24次复购不仅可以增加用户的粘性和忠诚度,另一方面也培养了用户的就餐习惯,让他们在消费完余额后,更能凭借“习惯”再来店铺内进行消费。

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