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标题: 微商城退换货操作指南 [打印本页]

作者: admin 时间: 2017-5-27 20:01
标题: 微商城退换货操作指南
【微助微信公众号第三方平台】退换货操作教程
首先在商城系统选择【设置】--【交易设置】，找到退款申请，退款申请这里一定要把时间填上，如果天0或不填，就表示不支持退换货，如图
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添加商品时默认的是支持退换货
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添加退换货地址
选择【首页】--【退换货地址管理】--【添加退换货地址】如图
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设置完成后，顾客在商城购买商品，收货完成后，如需要退换货，进入会员中心，选择【查看全部订单】如图
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找到要退货的订单，选择该订单
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选择申请售后
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提交申请后顾客可在会员中心---【退换货】中查看退换货进度情况
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顾客提出退换货申请后，在后台【订单】---【维权申请】中可看到顾客的维权申请，选择【维权处理】，如图
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选择处理申请，如图
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选择处理方式
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选择第一种，会等待客户寄回商品
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收到商品后，处理申请，退款给客户
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同时在顾客微信端可以查看到退货的进度
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