企业售后服务小程序怎么做？企业售后服务小程序开发制作

售后服务小程序通过将售后服务数字化、流程化，能为用户提供便捷的在线售后服务通道，解决了传统的线下或者电话售后服务步骤繁琐、耗时耗力的缺点。在为用户提供售后服务的同时，还能帮助用户快速的查找对应产品的操作文档或者视频。

售后服务小程序主要功能特点：

1、设备绑定

用户进入售后服务小程序，输入每个设备的出厂编号进行设备绑定，申请售后时直接选择绑定的设备，进行售后申请，利用这种方式能有效的鉴别用户的身份，同时能精准的定位故障设备，方便后一步的售后维护。

2、在线操作手册

通过小程序后台，可以为每个设备添加一个活动多个视频或者图文操作视频，用户进入小程序后，可以选择对应的设备，查看相应的操作手册。

售后服务小程序的制作也比较简单，利用微助平台的售后服务小程序模板，可以帮助企业免去代码的开发步骤，快速的完成小程序的制作。下面让我们一块来看看具体的制作方法。

第一步：小程序授权

进入微助平台后台，小程序管理员使用微信扫码确认授权，完成小程序的绑定后，在弹出小程序模板里选择售后服务模板，进入售后服务系统后台。

第二步：产品添加

选择左侧菜单的【产品分类】-【添加分类】，添加产品的分类。

选择【产品管理】-【添加产品】，填写产品的名称、上传产品的图片，设置产品的图文说明，保存后完成产品的添加。

选择添加好的产品，点击【设备编码】，进入设备编码管理页面，选择导入编码，下载导入数据模板，根据模板的格式导入已经出厂的设备机器编码。

第三步:售后表单内容设置

选择售后管理-【表单设计】，进入表单内容设计页面，根据需要用户提交的类容，选择对应的字段后，修改字段的名称，例如需要用户填写姓名，可以添加一个文本字段，把字段的名称修改为姓名。

第四步：产品操作手册设置

选择操作手册-【添加文档】，进入操作视频或者文档添加页面，选择文档对应的产品，填写文档的标题，如果是视频文档，点击视频，上传对应的操作视频，如果文档内容是图文，在最下方的富文本编辑区域，填写文档的内容，保存后完成操作手册设置。

第五步：发布小程序

选择发布管理-发布小程序，小程序管理员使用微信扫码授权，提交发布，发布审核通过后，用户扫描小程序的二维码，进入售后小程序，进行售后申请或者操作手册查看。